Ihmiset

Irina Salomaa on useaa kieltä taitava hotellipäällikkö

Kiilopään hotellipäällikkö Irina Salomaa paljastaa henkilökohtaiseksi intohimokseen Suomen Latu Kiilopään päärakennuksen pienen kaupan hoitamisen. Tänä vuonna kaupan uutuus ovat Lapin luonnonyrteistä valmistetut tuotteet.

- Kun aloitin tässä tehtävässä, en tiennytkään, kuinka kiinnostavaa kaupan hoitaminen ja asiakkaita kiinnostavien tuotteiden etsiminen myyntiin voi olla, toista vuottaan Suomen Ladun Kiilopään hotellipäällikkönä työskentelevä Irina Salomaa toteaa iloisesti.

Kuuden kielen taitaja

Kuutta kieltä taitava Irina vastaa hotellipäällikkönä Kiilopään myynnin ja markkinoinnin lisäksi asiakaspalvelusta sekä toimii esimiehenä hotellitoiminnon henkilöstölle. Matkailualalta hänellä on kokemusta Hollannin, Belgian ja pääkaupunkiseudun hotelleista ja Lapin kohteista sekä Hollannissa hankittu hotellialan liikkeenjohdon koulutus.

Alun perin Irina tuli pohjoiseen työskentelemään eräoppaana.

- Koska erityisesti eläinten kanssa tehtävät luontoaktiviteetit ovat sydäntäni lähellä, lähdin opiskelemaan opintovapaalla eräoppaaksi. Sille tielle olen sitten jäänyt. Työn ohessa olen opiskellut luontoelämysohjaajaksi ja seikkailukasvatuksen opintoja.

Kielitaitoaan Irina on kartuttanut muun muassa maailmalla matkustelemalla.

- Esimerkiksi espanjan kielen taidon olen hankkinut muutaman kuukauden mittaisilla reppureissuilla Väli- ja Etelä-Amerikkaan sekä opiskelemalla kieltä lukiossa.

Espanjan lisäksi Irina osaa englantia, kohtuullisesti venäjää ja vähän ruotsia ja ranskaa.

- Kiilopään pääasiakaskunta ovat suomalaisten lisäksi keskieurooppalaiset. Koska joukostamme löytyy eritasoisia Keski-Euroopan kielten taitajia, meistä käy aina parhaiten kyseistä kieltä taitava tervehtimässä ryhmiä heidän omalla äidinkielellään. Vaikka matkailualalla englanti onkin yleisesti käytetty kieli, matkailijat pitävät siitä, että joku osaa täällä heidän omaa äidinkieltään, Irina toteaa.

Asiakkaat Keski-Euroopasta

Aasialaisryhmille Kiilopäätä ei ole ryhdytty erityisesti markkinoimaan, yksittäisiä aasialaismatkailijoita alueella toki käy.

- Suomen Latu Kiilopäällä on toimivat yhteydet keskieurooppalaisiin matkanjärjestäjiin ja pitkiä perinteitä kunnioittaen kehitämme paikkaa. Pieniä muutoksia tehdään, mutta mitään suurta muutosta luonnonläheiseen toimintatapaan ei olla tekemässä, Irina Salomaa sanoo.

Ulkomaalaisten matkailijoiden kiivain matkailukausi on joulusta helmikuulle. Marras-joulukuussa Kiilopää on erityisesti ensilumen laduille tulevien hiihtäjien suosikkipaikka.

Vapaaehtoiset tärkeitä

Haastatteluhetkellä marraskuussa Kiilopäällä on meneillään Suomen Ladun vapaaehtoisten viikko, jolloin matkailukeskusta laitetaan kuntoon talvikaudelle. Hotelli Nilanpään peruskorjattuja hotellihuoneita pedataan, käytäviä kiillotetaan ja päärakennuksessa mietitään ruokatarjoiluille, myyntitavaroille ja esitteille sopivia paikkoja.

- Vapaaehtoiset ovat meille suuri voimavara. Heitä työskentelee ympäri vuoden täällä keittiöllä yleensä viikon mittaisissa jaksoissa. Vapaaehtoistyöntekijöille tarjotaan täysi ylläpito työskentelyjakson aikana. Vapaaehtoistyöhön voivat tulla Suomen Ladun jäsenet, joilla on voimassa oleva hygieniapassi. Käytännön asiat talkoolaiset sopivat keittiömestari Heli Raittisen kanssa, Irina Salomaa kertoo.

Vuonna 1985 valmistunut Hotelli Niilanpää on kokonaisuudessaan peruskorjattu. Vaikka huoneet ovat saanet uuden modernin ulkoasun, hotellin perusilme on säilytetty Kiilopään arvoja kunnioittavana, luonnonläheisenä. Huoneiden seinillä olevat kuvat on kuvannut Sampsa Sulonen Kiilopään lähiseuduilta.

- Usein matkailijat toivovat Niilanpäästä yläkerran huoneita, joiden ikkunasta on upeat näkymät Kiilopuroon. Kesäaikaan moni haluaa maiseman lisäksi nauttia ikkunasta kuuluvasta puron solinasta, Irina Salomaa tietää.