Hotellialan selvitys: Lappi vetää ihmisiä, etelä ei niinkään
Lapin vetovoima näkyy kesäkuun puolivälissä toteutetussa Haaga-Helian hotellitutkimuksessa. Selvitys osoitti myös, että ulkomaiset matkailijat vetävät alan kasvua.
Hotellissa yöpyminen on tuttua kesälomaohjelmaa monelle. Viime vuonna Suomessa vietettiin yli 18 miljoonaa hotelliyötä, ja hotellipalveluiden käyttö on ollut alkuvuodesta 2026 maltillisessa kasvussa.
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu kysyi 189 majoitus- ja hotellialan ammattilaiselta eri puolilta Suomea alan näkymistä Hotellibarometri 2026 -kyselyssä.
Selvityksen mukaan alue-erot ovat suuria: Pohjois-Suomessa ja Lapissa kysyntänäkymä on selvästi keskimääräistä vahvempi, sillä 56 % vastaajista arvioi oman alueensa hotellipalveluiden kysynnän kasvaneen. Pääkaupunkiseudulla haaste on toinen: 75 % vastaajista arvioi hotellikapasiteettia olevan liikaa suhteessa kysyntään.
Kokonaisuutena hotellialan ammattilaiset näkevät Suomen hotellimarkkinat varovaisen myönteisenä, mutta alueellisesti eriytyvänä. Lapissa kysyntänäkymät ovat selvästi keskimääräistä vahvemmat, kun taas pääkaupunkiseudulla keskeinen haaste on ylitarjonta.
Hotellimarkkinoiden kasvu on viimeksi perustunut erityisesti ulkomaisen kysynnän vahvistumiseen, kun kotimainen kysyntä on jäänyt heikommaksi. Viime vuonna ulkomaisten yöpymisten osuus kaikista hotelliyöpymisistä oli jo lähes kolmannes.
Tulokset viittaavat siihen, että hotellialalla ei kaivata vain uusia yksittäisiä sovelluksia, vaan paremmin toimivia järjestelmäkokonaisuuksia. Vastaajista 80 % arvioi, että eri järjestelmien toimiva yhteys parantaa hotellin kilpailukykyä enemmän kuin erilliset sovellukset.
Tekoälyn käyttö on vielä alkuvaiheessa. Vain 27 % vastaajista arvioi, että omassa organisaatiossa hyödynnetään tekoälyä monipuolisesti.
– Barometrin tulokset osoittavat, että hotellialan tuleva kilpailukyky rakentuu kahdesta asiasta: asiakkaalle näkyvästä ja koetusta palvelun laadusta ja taustalla toimivasta digitaalisesta kyvykkyydestä. Teknologia voi sujuvoittaa palvelua, mutta hotellialan henkilöstö ja johto eivät näe sen korvaavan henkilökohtaisia asiakaskohtaamisia, arvioivat tutkimuspäällikkö Petteri Ohtonen ja yliopettaja Vesa Heikkinen Haaga-Heliasta.
Hotellibarometri 2026 toteutettiin sähköisenä kyselynä ja puhelinhaastatteluina 20.4.–5.5.2026. Vastaajia oli 189. Kohderyhmänä olivat majoitusalan ammattilaiset valtakunnallisesti, muun muassa hotellinjohtajat, päälliköt, yrittäjät, esihenkilöt, työntekijät ja alan asiantuntijat.
